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Von der Bestellung bis zu dir nach Hause

Hier findest du alles Wichtige zu deinem Einkauf bei VitaJuwel.

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Damit du lange Freude daran hast

Entdecke hilfreiche Tipps und alles Wissenswerte rund um dein VitaJuwel Produkt.

Immer für dich da

Echte Menschen. Persönlicher Service.

Mit Liebe verpackt

Sorgfältig verpackt. Bewusst nachhaltig.

Für viele Jahre gemacht

Qualität, die dich lange begleitet

Im Allgäu zu Hause

Familienunternehmen aus Leidenschaft. Seit 2007.

Schnell Antworten finden

Gut zu wissen

Alles, was du schon immer über Edelsteinwasser, die faszinierende Welt der Edelsteine und VitaJuwel wissen wolltest.

Was ist Edelsteinwasser?

Stell dir vor, ganz gewöhnliches Trinkwasser wird zu etwas Besonderem. Seit Jahrhunderten faszinieren Edelsteine die Menschen mit ihrer Schönheit und den Energien, die ihnen traditionell zugeschrieben werden. Edelsteinwasser verbindet diese alte Tradition mit unserem täglichen Trinkvergnügen. Inspiriert von der Frische und Lebendigkeit natürlichen Quellwassers lädt es dich ein, Wasser ganz neu zu erleben. Wie genau? Das entdeckst du am besten selbst!

Wie funktioniert VitaJuwel?

Das Geheimnis liegt in unseren sorgfältig zusammengestellten Edelsteinmischungen, sicher eingeschlossen in kunstvoll gefertigtem Glas. Nach der traditionellen Vorstellung von Edelsteinwasser können die natürlichen Energien der Steine auf das Wasser wirken, ohne dass die Edelsteine direkt damit in Berührung kommen. Einfach frisches Trinkwasser einfüllen, einige Minuten wirken lassen und selbst entdecken, was VitaJuwel so besonders macht.

Kann man den Unterschied wirklich schmecken?

Genau das macht Edelsteinwasser so spannend! Viele VitaJuwel Liebhaber beschreiben ihr Wasser als weicher, harmonischer und erfrischender. Natürlich ist Geschmack etwas sehr Persönliches. Unser Tipp: Mach gemeinsam mit Freunden oder deiner Familie einen Blindtest. Lass deinen Gaumen entscheiden!

Warum sind die Edelsteine hinter Glas eingeschlossen?

Weil wunderschöne Edelsteine dein Wasser bereichern sollen – und nicht darin herumschwimmen müssen. Manche Mineralien können bei direktem Wasserkontakt unerwünschte Stoffe abgeben. Außerdem lassen sich lose Edelsteine nur mühsam reinigen. Unsere patentierten Glasmodule halten die Steine sicher vom Trinkwasser getrennt. So genießt du die Faszination von Edelsteinwasser ganz unkompliziert und hygienisch.

Wie lange dauert es, Edelsteinwasser zuzubereiten?

Nur sieben Minuten! Diese Zeit empfehlen wir in Anlehnung an die traditionelle Edelsteinwasser-Lehre. Einfach frisches Trinkwasser in dein VitaJuwel füllen, kurz stehen lassen und genießen. Du kannst dein Edelsteinmodul selbstverständlich auch den ganzen Tag im Wasser lassen.

Welche Edelsteinmischung passt zu mir?

Follow your intuition! Every VitaJuwel blend has its own personality, inspired by the traditional meaning and character of its gemstones. Whether you're drawn to the gentle beauty of rose quartz, the deep blue of lapis lazuli, or the timeless elegance of amethyst, there's a blend waiting to become your favorite. Our classic WELLNESS blend is a wonderful place to start.

Kann ich verschiedene Edelsteinmischungen in derselben Flasche oder Karaffe verwenden?

Na klar! Das Schöne an VitaJuwel ist die Freiheit, immer wieder Neues auszuprobieren. Unsere Flaschen und Karaffen haben austauschbare Edelsteinmodule oder Edelsteinstäbe. So kannst du deine Lieblingsmischung jederzeit wechseln – ganz nach Lust und Laune.

Welches Wasser eignet sich am besten für VitaJuwel?

Die Grundlage für wunderbares Edelsteinwasser ist frisches Trinkwasser. Ob Leitungswasser, gefiltertes Wasser oder natürliches Quellwasser – du hast die Wahl! Wichtig ist nur, dass das Wasser zum Trinken geeignet ist. VitaJuwel ist kein Wasserfilter und entfernt daher keine Schadstoffe oder Verunreinigungen.

Verlieren die Edelsteine irgendwann ihre Energie?

Nach der traditionellen Edelsteinlehre sind die natürlichen energetischen Eigenschaften der Steine dauerhaft vorhanden. Unsere Edelsteine sind deshalb dafür gedacht, dich über viele Jahre zu begleiten. Regelmäßiges Austauschen oder aufwendige Aufladerituale sind nicht nötig. Genieße dein Edelsteinwasser einfach, wann immer du möchtest!

Kann VitaJuwel mir helfen, mehr Wasser zu trinken?

Davon sind wir überzeugt! Manchmal braucht es nur ein bisschen Begeisterung, um Wassertrinken zu einer echten Freude zu machen. Viele unserer Kunden erzählen uns, dass sie mit VitaJuwel ganz von selbst häufiger zur Wasserflasche greifen, weil sie ihr Edelsteinwasser einfach lieben. Und wenn aus einer täglichen Gewohnheit etwas wird, auf das man sich freut, fällt es gleich viel leichter, ausreichend zu trinken.

Woher kommt VitaJuwel?

Unsere Geschichte begann 2007 in Deutschland – mit einer einfachen Vision: die jahrhundertealte Tradition des Edelsteinwassers auf moderne Weise neu zu interpretieren. Heute sind wir ein Familienunternehmen aus dem wunderschönen Allgäu, das Menschen auf der ganzen Welt für Edelsteinwasser begeistert. Unsere Edelsteinmodule werden in Deutschland sorgfältig von Hand befüllt. Dahinter stehen unsere Liebe zur Natur und die Leidenschaft für außergewöhnliche Handwerkskunst.

Was passiert, wenn mein VitaJuwel kaputtgeht?

Manchmal passiert eben ein Missgeschick. Deshalb bieten wir dir neben unserer zweijährigen Herstellergarantie auf Material- und Verarbeitungsfehler auch unseren besonderen 5-Jahre-Halb-So-Schlimm-Rabatt. Damit erhältst du bei einem Missgeschick unter den geltenden Bedingungen 50 % Rabatt auf ein Ersatzprodukt. Alle Einzelheiten findest du auf unserer Garantieseite.

Produktratgeber

Anleitungen & Tipps

Alles, was du über dein VitaJuwel Produkt wissen solltest. Entdecke praktische Anleitungen, hilfreiche Tipps und Pflegehinweise für deine Lieblingsprodukte.

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Your order confirmation contains your purchase details. If you need an invoice or another copy of your order documents, please contact us at contact@vitajuwel.com.

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How much does shipping cost?

Shipping costs depend on your delivery address and the shipping method selected. You'll see all available options and applicable charges at checkout before placing your order.

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Estimated delivery times are displayed at checkout. Once your order ships, you'll receive a shipping confirmation, with tracking information where available.

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Yes! We serve customers in the United States, Canada, and Mexico through our North American store. Available shipping destinations and any applicable import charges are shown during checkout.

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You can use the tracking link in your shipping confirmation email, if one is provided. If you need assistance, our team will be happy to help.

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Please contact us as soon as possible. We'll do our best to accommodate your request, but changes and cancellations may no longer be possible once your order is being processed. Your statutory cancellation rights remain unaffected.

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Contact us immediately if you've entered an incorrect address. We'll check whether it can still be updated before your order ships.

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Our return policies depend on your country and applicable consumer protection laws. In North America, purchases are generally final sale, and we don't offer voluntary returns for change-of-mind purchases. Customers with statutory withdrawal or cancellation rights may exercise those rights in accordance with applicable law.

What if my product arrives damaged or defective?

We're here to make things right. Contact us with your order number, a brief description of the issue, and photos if available. We'll review your request and help arrange an appropriate solution.

When will I receive my refund?

Once your refund has been approved, we'll process it in accordance with the applicable legal requirements, ordinarily using your original payment method. The time it takes to appear in your account may depend on your payment provider.

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If you've received a VitaJuwel product as a gift and something isn't right, you're welcome to contact us directly. Please have the original order number or proof of purchase available, if possible, so we can review your options.

Need More Help?

We're here to help when things don't go as planned.

My package says delivered, but I can't find it. What should I do?

First, check around your delivery location and ask anyone who may have accepted the package. If you still can't find it, please contact us with your order number. We'll help investigate.

I received the wrong item or something is missing. What now?

Please contact us with your order number and a brief description of the issue. Photos are helpful when available. We'll review your order and work toward a solution.

Do I need to return a damaged product?

Please don't send anything back before contacting us. Our customer service team will review the issue and let you know whether a return is necessary.

I still have questions. How can I reach you?

Please call us at (925) 291 7490 or email us at contact@vitajuwel.com. We're here for you from 10AM to 4PM EST. If you can't get through to us, please leave a voicemail and we'll call back asap.

Halb-So-Schlimm-Rabatt -

Schönes Glas verdient besonderen Schutz

Das VitaJuwel Premiumschutz Versprechen

Wir machen Produkte, an denen du lange Freude haben sollst. Und weil Glas zwar wunderschön, aber eben auch Glas ist, bekommst du zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten zwei freiwillige Leistungen von uns:

2 Jahre
Herstellergarantie

Mit deinem Produkt stimmt etwas nicht?

Wir kümmern uns darum. Für Material- und Verarbeitungsfehler gilt unsere Garantie zwei Jahre ab dem ursprünglichen Kaufdatum.

Mehr Information

BEDINGUNGEN DER
2-JÄHRIGEN HERSTELLERGARANTIE

Garantiegeber
VitaJuwel GmbH
Westpark 18
88175 Scheidegg
Deutschland

Dauer
Die Herstellergarantie gilt für zwei Jahre ab Kaufdatum.

Räumlicher Geltungsbereich
Die Herstellergarantie gilt für berechtigte Produkte, die in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union erworben wurden. Garantieleistungen, insbesondere Ersatzlieferungen, erfolgen ausschließlich an Lieferadressen innerhalb der Europäischen Union.

Wer kann die Garantie in Anspruch nehmen?
Die Herstellergarantie gilt für Verbraucher, die ein berechtigtes VitaJuwel Produkt für private Zwecke erworben haben.

Welche Produkte sind erfasst?
Die Herstellergarantie gilt für VitaJuwel Produkte, soweit für das jeweilige Produkt keine abweichenden Garantiebedingungen angegeben werden.

Wann liegt ein Garantiefall vor?
Ein Garantiefall liegt vor, wenn innerhalb der Garantiezeit ein Defekt auftritt, der auf einen Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen ist.

Nicht von der Herstellergarantie erfasst sind insbesondere Schäden infolge von:
• Sturz, Stoß oder sonstiger mechanischer Einwirkung
• unsachgemäßer oder zweckwidriger Verwendung
• Nichtbeachtung der Pflege- und Gebrauchshinweise
• eigenmächtigen Veränderungen oder Reparaturen
• gewöhnlicher Abnutzung und altersüblichem Verschleiß

Garantieleistung
Liegt ein Garantiefall vor, ersetzt VitaJuwel das betroffene Produkt oder den betroffenen Bestandteil durch ein gleichwertiges Produkt beziehungsweise einen gleichwertigen Bestandteil.

Ist das ursprüngliche Produkt nicht mehr verfügbar, kann VitaJuwel ein nach Art und Wert vergleichbares Nachfolgeprodukt zur Verfügung stellen.

Die Garantieleistung erfolgt für den Verbraucher unentgeltlich.

So machst du die Garantie geltend
Wende dich innerhalb der Garantiezeit an den VitaJuwel Kundenservice (info@vitajuwel.com) und übermittle uns einen Kaufnachweis sowie geeignete Informationen oder Fotos, anhand derer wir den Schaden beurteilen können.

Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, erhältst du von uns entsprechende Informationen.

DEINE GESETZLICHEN RECHTE BLEIBEN BESTEHEN
Die VitaJuwel Herstellergarantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung.
Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln gegenüber dem Verkäufer bleiben unberührt. Ihre Inanspruchnahme ist für dich unentgeltlich.

5 Jahre
Halb-So-Schlimm-Rabatt

Ein Missgeschick? Halb so schlimm.

Geht dein VitaJuwel Produkt durch ein Missgeschick kaputt, erhältst du 50% auf ein entsprechendes Ersatzprodukt zum aktuellen Verkaufspreis.

Mehr Information

BEDINGUNGEN DES HALB-SO-SCHLIMM-RABATTS

Der VitaJuwel Halb-So-Schlimm-Rabatt ist eine freiwillige Serviceleistung der VitaJuwel GmbH. Er kann in Anspruch genommen werden, wenn:

  • das betreffende VitaJuwel Produkt durch eigenes Verschulden beschädigt wurde,
  • seit dem ursprünglichen Kauf nicht mehr als fünf Jahre vergangen sind,
  • ein geeigneter Kaufnachweis vorgelegt werden kann,
  • das Produkt von einem Verbraucher für private Zwecke erworben wurde.

Bei Vorliegen dieser Voraussetzungen erhältst du eine VitaJuwel Gift Card im Wert von 50% des zum Zeitpunkt der Bearbeitung geltenden Verkaufspreises eines entsprechenden Ersatzproduktes. Ist das ursprüngliche Produkt nicht mehr erhältlich, wird der Wert anhand eines vergleichbaren VitaJuwel Produktes derselben Preiskategorie bestimmt.

Die Gift Card kann innerhalb von 12 Monaten in unserem Onlineshop eingelöst werden.

VitaJuwel behält sich vor, den beschädigten Artikel anhand von Fotos zu prüfen oder in Einzelfällen dessen Rücksendung zu verlangen. Ist eine Rücksendung erforderlich, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Der Halb-So-Schlimm-Rabatt ist keine Herstellergarantie und kein Bestandteil der gesetzlichen Gewährleistung.

Gesetzliche Ansprüche sowie Ansprüche aus der VitaJuwel Herstellergarantie bleiben unberührt.

Was ist der Unterschied?

Herstellergarantie
Mit dem Produkt stimmt etwas nicht.

Halb-So-Schlimm-Rabatt
Dir ist ein Missgeschick passiert.

Du möchtest den Halb-So-Schlimm-Rabatt nutzen?

Fülle einfach das folgende Formular aus. Unser Kundenservice prüft deine Anfrage und meldet sich bei dir.

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